Questions fréquemment posées
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Catégorie 1
Chez XYTIDE, les faux ongles à coller de la catégorie « À la une » sont des modèles de créateurs soigneusement sélectionnés. Ils sont à la fois tendance, beaux et élégants. Dans certains cas, le délai de livraison de ce modèle est d'environ 1 à 2 jours plus tardplus que d'habitude. N'hésitez pas à contacter notre service client. Nous ferons tout notre possible pour vous garantir une expérience agréable.
Veuillez vous référer à notre guide des tailles Pour obtenir des instructions, nous fournissons également un tableau des tailles sur chaque page produit, sous les spécifications, pour une consultation rapide. Si vos mensurations se situent entre deux tailles, envoyez-nous simplement un e-mail ou un message direct sur Instagram pour obtenir de l'aide.
Pour des raisons d'hygiène, nous ne sommes pas en mesure de traiter les échanges ou d'émettre des remboursements dans les situations où vous avez simplement changé d'avis ou souhaitez demander un style ou une taille différent.
Nous vous conseillons de bien examiner votre commande et de choisir votre taille en fonction de nos guide des tailles avant de finaliser votre achat. Nous vous remercions de votre compréhension. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et accordons une importance primordiale à votre santé et à votre sécurité. 💓
🌎 EXPÉDITION MONDIALE
Chez XYTIDE, nous sommes passionnés par la création de nos chefs-d'œuvre artisanaux pour les amateurs d'ongles du monde entier. Cependant, nous ne livrons actuellement qu'au Japon, en Corée du Sud, à Singapour, en Malaisie, en Indonésie, en Thaïlande, aux Philippines, aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Australie. Nous desservirons d'autres pays prochainement. La livraison est gratuite. Le délai de livraison varie selon la région. Le délai de livraison est généralement de 7 à 15 jours.
🪄 FAITES VOTRE MAGIE
Chaque nail art est réalisé sur mesure. Notre approche personnalisée garantit non seulement un savoir-faire personnalisé, mais contribue également au développement durable en réduisant les déchets. Veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrés pour que nos nail artists professionnels créent votre installation parfaite.
🚚Délai de livraison
Une fois votre nail art réalisé à la main par nos artistes ongulaires, votre commande sera expédiée immédiatement. Veuillez noter que nous sommes très occupés en semaine, sauf les week-ends et les jours fériés. Dès que votre colis sera expédié, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre son acheminement.
Le délai de livraison est basé sur des estimations moyennes et les mises à jour du suivi peuvent parfois être retardées. Pas d'inquiétude ! Prévoyez simplement un peu de temps supplémentaire. Si votre suivi n'a pas été mis à jour depuis plus d'une semaine, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous contacterons immédiatement le transporteur pour enquêter et garantir une expérience d'achat optimale.
📦 Objets perdus ou volés
Nous comprenons la frustration d'attendre un précieux colis pour le voir disparaître. Bien que ce genre de situation soit indépendant de notre volonté, notre service client dédié travaillera en étroite collaboration avec vous et le transporteur pour résoudre le problème. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous mettrons tout en œuvre pour vous garantir une expérience positive.
Réduisez la taille ! Si l'ongle dépasse la largeur de votre lit unguéal, il peut être inconfortable et se soulever sur les côtés, ce qui réduit l'adhérence.
Veuillez garder à l'esprit que les ongles à pression ne sont pas destinés à usure permanenteLa durée de vie d'un set varie considérablement d'une personne à l'autre et peut durer des semaines avec une application correcte. Cependant, nous vous conseillons de changer de set toutes les 1 à 2 semaines pour une hygiène optimale et pour permettre à vos ongles de respirer entre deux sets !
Nos faux ongles ne nécessitent aucun temps d'arrêt ! Veillez simplement à éviter tout contact avec l'eau, les huiles ou les lotions pendant quelques heures après l'application. Il est préférable de les poser avant d'aller vous coucher pour qu'ils puissent bien prendre pendant la nuit !
Oui ! Nos faux ongles sont conçus pour résister à l'eau.
Absolument ! Remettez vos ongles préférés à tout moment en remplaçant simplement les languettes adhésives.
Nous tenons à ce que chaque ensemble d'ongles que vous recevez soit neuf et propre. Par conséquent, en raison de la nature de notre produit et pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours.